Naszym głównym celem jest zadowolenie klientów. Dążymy do tego z uwzględnieniem wszystkich mających zastosowanie wymagań prawnych, dotyczących dostarczanych przez nas wyrobów i usług.
Unibep S.A. przyjęła wymagania międzynarodowych norm ISO jako zbioru najlepszych, dostępnych i zalecanych praktyk prowadzenia działalności biznesowej w różnych aspektach społecznej odpowiedzialności biznesu. Grupa zarządza kwestiami środowiskowymi, bezpieczeństwem pracy, jakością realizacji obiektów budowlanych oraz produkowanych wyrobów budowlanych, stosując wewnątrz organizacji wymagania norm ISO 9001, 14001, 45001 oraz normy PN-EN 13108-21 w postaci spójnego Zintegrowanego Systemu Zarządzania, poddanego niezależnej certyfikacji. Zakres certyfikowanej działalności określają poszczególne certyfikaty, które są udostępnione na stronie www.unibep.pl
Funkcjonowanie Zintegrowanego Systemu Zarządzania Unibep poddawane jest regularnym analizom z uwzględnieniem ryzyk. Wszystkie procesy zachodzące w przedsiębiorstwie są monitorowane, nadzorowane i opisane w postaci wewnątrzfirmowych procedur, które są udostępnione pracownikom w intranecie. Instrukcje i zarządzenia odwołujące się do Zintegrowanego Systemu Zarządzania spełniają wymagania procedur należytej staranności. Potwierdzeniem naszych dążeń jest przyjęta przez Zarząd Unibep S.A. Polityka Zintegrowanego Systemu Zarządzania, która wskazuje pracownikom priorytetowe traktowanie potrzeb klientów, ciągły rozwój kompetencji pracowników, skuteczne zarządzanie bezpieczeństwem pracy i ochroną środowiska, postępowanie zgodne z obowiązującym prawem i normami etycznymi, a także współpracę z otoczeniem lokalnym.
Potwierdzeniem naszych dążeń jest przyjęta przez Zarząd Unibep S.A. Polityka Zintegrowanego Systemu Zarządzania
Pracownicy Biura Audytu i Kontroli Wewnętrznej stale weryfikują Zintegrowany System Zarządzania poprzez realizację audytów i kontroli wewnętrznych według rocznych planów. W 2023 r. wykonali 12 zadań zapewniających prawidłowe funkcjonowanie systemu kontroli wewnętrznej, m.in. w obszarach pozyskiwania oraz realizacji kontraktów, zakupu materiałów i usług, gospodarowania odpadami w Fabryce Domów Modułowych Unihouse. Status wdrożenia odpowiednich rekomendacji z powyższych zadań jest systematycznie monitorowany.
Zintegrowany System Zarządzania podlega również okresowym przeglądom przez najwyższe kierownictwo. Wyniki tych przeglądów mają potwierdzać adekwatność i skuteczność przyjętych rozwiązań organizacyjnych, jak również stanowić pole do inicjowania ciągłego doskonalenia w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu zewnętrznym i wewnętrznym. Potwierdzeniem prowadzonych działań są pozytywne wyniki audytów zewnętrznych w ramach nadzoru Zintegrowanego Systemu Zarządzania realizowanego przez DEKRA Certification oraz Zakładowej Kontroli Produkcji w Oddziale Infrastruktury przez firmę ITC.
Spis istotnych postępowań sądowych Grupy Unibep znajduje się w Sprawozdaniu Zarządu z działalności Grupy Kapitałowej za rok 2023 (pkt. 8.2 – Postępowania sądowe) oraz w skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym za rok 2022 (pkt. 6.35.1. – Aktywa i zobowiązania warunkowe).
Komunikacja z pracownikami i otoczeniem zewnętrznym jest dla nas priorytetem. Rozwijamy nasze kanały komunikacji w mediach społecznościowych, uczestniczymy w akcjach kierowanych do studentów i młodych inżynierów. Dbamy o właściwe oznaczanie produktów. Grupa Unibep oznacza je jako firma usługowa.
Jedynie Unihouse S.A. jako producent modułów, oznacza swoje produkty tylko z powodów logistycznych, według wypracowanej przez siebie metodologii, by unikać błędów na placu budowy.
plan budowania marki (strategiczny dokument opisujący jak należy informować o naszych markach, jak należy komunikować się na rynku zewnętrznym oraz co i przy użyciu jakich narzędzi komunikujemy wewnątrz organizacji itd.);
Księga Identyfikacji Wizualnej (zbiór grafik opisujących nasze marki);
standaryzacja wyglądu budów i zasady brandowania budów;
monitoring mediów, zapewniający bieżącą informację o obecności Grupy i jej marek w mediach;
roczne plany komunikacyjne i marketingowe;
stałe, comiesięczne spotkania zespołu ds. marketingu Grupy Unibep, które stanowią forum wymiany informacji i doświadczeń w zakresie bieżącej działalności.
W obszarze marketingu zidentyfikowane zostały następujące ryzyka
negatywne opinie pojawiające się w internecie (w mediach społecznościowych, na formach dyskusyjnych itp.);
brak możliwości komunikacji spowodowany niedziałającą infrastrukturą IT;
pojawienie się sytuacji kryzysowych mających negatywny wpływ na wizerunek Grupy;
wpływ bieżącej działalności spółek Grupy na wizerunek Grupy,
niska jakość komunikacji zewnętrznej lub wewnętrznej;
negatywne informacje w przestrzeni publicznej wpływające na wyniki finansowe Grupy;
Grupa Unibep w 2023 r. nie odnotowała niezgodności związanych z regulacjami i dobrowolnie stosowanymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej, w tym reklam, promocji i sponsoringu. W dniu 4 kwietnia 2024 roku Zarząd UNIBEP S.A. przyjął do stosowania Zasady polityki sponsoringowej w Grupie Unibep. Polityka określa m.in. cele działań sponsoringowych:
- propagowanie (upowszechnianie i wzmacnianie) oraz zwiększanie prestiżu i wartości GK Unibep oraz marek Unibep: Unidevelopment i Unihouse, poprzez zwiększenie stopnia jej znajomości i zasięgu jej oddziaływania,
- zwiększanie sprzedaży GK Unibep i osiąganie rentowności oraz promowanie nowych działań i projektów realizowanych samodzielnie lub z podmiotami współpracującymi,
- kreowanie wizerunku GK Unibep poprzez przeniesienie na nią pozytywnych skojarzeń z podmiotu sponsorowanego,
- wsparcie działań promocyjno-handlowych, w tym pozycjonowanie i prezentowanie logo Unibep SA oraz Spółek Zależnych lub innych znaków towarowych,
- dotarcie z przekazem do istotnych dla GK Unibep podmiotów i środowisk,
- budowę reputacji GK Unibep, pozyskanie uznania i sympatii opinii publicznej oraz ulepszenie odbioru medialnego GK Unibep.
Podstawowym obszarem działalności Grupy Unibep jest budowa obiektów mieszkalnych oraz budynków użyteczności publicznej. To działalność obarczona szczególną odpowiedzialnością za inwestycje oddawane do użytku. Prawo każdego kraju precyzuje szczególne wymagania dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa ludzi przebywających w tychże budynkach. Kwestie zdrowia i bezpieczeństwa klientów, którzy są użytkownikami końcowymi sprzedawanych przez nas produktów jest kluczowa dla naszej Grupy.
Zaniedbania w tym zakresie mogą skutkować bardzo dotkliwymi konsekwencjami prawnymi i finansowymi, w najgorszym scenariuszu prowadząc do zagrożenia życia ludzkiego i wykluczenia przedsiębiorstwa z rynku.
Grupa Unibep zarządza jakością swoich projektów inwestycyjnych i budowlanych zgodnie z wymaganiami prawa
W branży budowlanej, poza zaufaniem między inwestorem a wykonawcą, niezwykle istotne są również zapewnienie bezpieczeństwa i ochrona zdrowia wszystkich interesariuszy.
Grupa Unibep zarządza jakością swoich projektów inwestycyjnych i budowlanych zgodnie z wymaganiami prawa. W branży budowlanej, poza zaufaniem między inwestorem a wykonawcą, niezwykle istotne są również zapewnienie bezpieczeństwa i ochrona zdrowia wszystkich interesariuszy.
Grupa Unibep posiada następujące certyfikaty:
Unibep S.A. i Unihouse S.A. posiadają:
- Certyfikat systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy ISO 45001:2018
- Certyfikat systemu zarządzania środowiskowego ISO 14001:2015
- Certyfikat systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015
Dodatkowo UNIHOUSE S.A. posiada:
Aprobatę techniczną SINTEF nr TG 2593 na panele i moduły Unihouse S.A. Aprobata obejmuje konstrukcję paneli i modułów Unihouse S.A. oraz rozwiązania techniczne w pomieszczeniach mokrych budynków realizowanych w Norwegii. SINTEF weryfikuje je pod kątem spełnienia przepisów technicznych, fizyki budowli, akustyki, ochrony przeciwpożarowej. Weryfikuje również stosowane materiały, ze względu na ich właściwości i potencjalny wpływ na zdrowie ludzkie i środowisko (weryfikowane są np. poziomy emisji formaldehydów, wypłukiwanie metali ciężkich do wody użytkowej z instalacji i armatury oraz do gruntu przez wody opadowe), zaś wielkości graniczne nie mogą być przekroczone.
Europejską Ocenę Techniczną ETA, która umożliwia znakowanie konstrukcji wyrobów Unihouse S.A. znakiem CE. Instytut RISE, który jest wydawcą tej oceny, sprawdza wszystkie rozwiązania pod kątem konstrukcyjnym, fizyki budowli, spełnienia wymagań odporności ogniowej oraz parametry materiałów wykorzystywanych w ich produkcji i ich zgodność z wymaganiami norm UE i przepisów krajów realizacji.
Certyfikat Zgodności produktów Unihouse S.A. z niemieckimi normami DIN stosowanymi przy wykonywaniu konstrukcji drewnianych, wydany przez Bundes-Gütegemeinschaft Montagebau und Fertighäuser e.V. oraz certyfikat RAL-GZ 421 świadczący o wysokiej jakości wykonania produktów Unihouse S.A.
Oddział Infrastruktury Unibep S.A. utrzymuje dla swoich wytwórni mas bitumicznych certyfikat zakładowej kontroli produkcji.
W 2023 r. Grupa Unibep nie odnotowała niezgodności z regulacjami związanymi z wpływem produktów i usług na zdrowie i bezpieczeństwo klientów.
Poufność informacji w Grupie Unibep jest chroniona w ramach ogólnego systemu ochrony danych stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa. Na system ten składają się: fizyczne środki ochrony danych, m.in. ochrona kompleksu biurowego przez firmę zewnętrzną; ograniczenie dostępu do budynku osobom nieupoważnionym poprzez system kart chipowych; monitoring; właściwy obieg dokumentacji; stosowanie procedur zapewniających bezpieczeństwo danych poufnych w sieci informatycznej (m.in. autoryzacja dostępu do urządzeń kopiująco- drukujących oraz wydruków poprzez karty zbliżeniowe) oraz bezpieczeństwo danych przesyłanych za pośrednictwem Internetu (m.in. kontrola ruchu w sieci, zapewnienie bezpieczeństwa komputerów, umieszczenie serwerów w bezpiecznych pomieszczeniach, zabezpieczenie informacji stosownym oprogramowaniem).
Jednym z celów przyjętej strategii ESG GK Unibep jest respektowanie prywatności i poufności informacji. Do realizacji tego celu został powołany specjalny zespół projektowy, który pracuje nad rozwiązaniami doskonalącymi posiadany w Grupie system bezpieczeństwa informacji.
Pracownicy Biura Audytu i Kontroli Wewnętrznej stale weryfikują stosowane mechanizmy kontrolne w zakresie bezpieczeństwa systemów ochrony danych, przeprowadzając audyty i kontrole wewnętrzne według ustalonych rocznych planów.
Spółka przyjęła Politykę ochrony danych osobowych wraz z towarzyszącymi procedurami, które stanowią zbiór regulacji wewnętrznych mających na celu zapewnienie prawidłowego przetwarzania danych osobowych, uwzgledniającego obowiązki nałożone przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE oraz polskimi regulacjami prawnymi w zakresie ochrony danych osobowych. Obowiązki określone w Polityce mają zastosowanie do wszystkich danych osobowych przetwarzanych przez spółkę, zarówno w formie papierowej jak i elektronicznej. Polityka obowiązuje wszystkich pracowników spółki. Polityka podlega przeglądowi przez Pełnomocnika Spółki ds. Ochrony Danych Osobowych na koniec każdego roku kalendarzowego lub w razie zmian przepisów prawa.
W 2023 r. nie wpłynęły żadne skargi dotyczące naruszenia prywatności klienta.
Więcej informacji w dokumencie: Sprawozdanie Zarządu z Działalności Grupy Unibep za rok 2023 w pkt. 8.1 – Opis ryzyka i zagrożeń.